¿Listo para anotar?
¡Un giro, posibilidad infinita!
Mantenemos las credenciales de usuario, los detalles de las transacciones y la información personal muy privados. Los métodos de cifrado como TLS 1.2 y superiores garantizan que nadie más pueda acceder a cada paquete de datos. Seguimos las pautas ISO 27001 y probamos periódicamente nuestro sistema para detectar vulnerabilidades y mantenerlo al más alto nivel. Seguimos las reglas de UKGC y MGA cuando manejamos todos los registros relacionados con el usuario, lo que significa que manejamos la información personal de manera legal. Hay un registro de cada procedimiento de manejo de datos, para que pueda ver dónde están los datos y responder de inmediato a cualquier intento de acceso no autorizado. Los titulares de cuentas todavía tienen control sobre los registros que envían. Puede obtener fácilmente informes de datos descargables escribiendo una solicitud. Esto garantiza que pueda ver todos los campos que se recopilaron. Siempre puedes retirar, corregir o eliminar tu cuenta a través del panel de control. El tiempo que se conservan los datos de los usuarios es exactamente el que la ley dice que debería ser. Una vez que se cumplen todas las obligaciones contractuales, se inician automáticamente protocolos de eliminación para eliminar el almacenamiento adicional. Si necesita más ayuda, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte las 24 horas, los 7 días de la semana a través del chat en vivo o el correo electrónico.
Cuando crea una cuenta, los formularios seguros en línea recopilan su nombre, fecha de nacimiento, dirección, información de contacto y documentos de identificación. Estos registros son necesarios para verificar las cosas, seguir las reglas y evitar que las personas entren sin permiso. Cuando utiliza la plataforma, registra automáticamente sus tiempos de inicio de sesión, identificadores de dispositivos, direcciones IP y detalles de transacciones de pago. Utilizamos registros electrónicos y cookies para realizar un seguimiento de lo que le gusta a la gente en nuestro sitio, detener el fraude y ofrecer ofertas personalizadas. Los procesadores de pagos y las herramientas de análisis son ejemplos de proveedores externos que pueden compartir la información necesaria para un funcionamiento fluido. Sin embargo, a estos intercambios sólo se les permite incluir los datos necesarios para determinadas tareas. Todas las entradas confidenciales se cifran mediante protocolos criptográficos aprobados por la industria tanto cuando se envían como cuando se almacenan en servidores dedicados. Las instalaciones de almacenamiento tienen un tamaño limitado, están vigiladas las 24 horas del día y se mantienen actualizadas con la ley sobre cuánto tiempo pueden conservar las cosas. Los protocolos automáticos de archivo y eliminación garantizan que los registros solo se conserven durante el tiempo que la ley lo requiera o las necesidades comerciales. Se han implementado auditorías periódicas, sistemas de detección de intrusiones y sistemas de control de acceso para garantizar que solo las personas autorizadas puedan acceder a registros privados. Puede verificar o cambiar sus entradas personales poniéndose en contacto con el equipo de soporte adecuado, pero primero deberá demostrar su identidad. Seguimos la ley cuando alguien nos pide que dejemos de procesar sus datos o nos pide que los eliminemos.
Todos los registros de usuario están protegidos con tecnología TLS 1.3 durante la transmisión, lo que garantiza la confidencialidad de los datos a medida que se mueven entre su navegador y nuestros servidores. Cada sesión está configurada con claves de cifrado de 256 bits que se renuevan automáticamente y se vigilan para detectar intentos de ingresar sin permiso. Los estándares AES-256 se utilizan para cifrar datos personales almacenados en bases de datos. Los módulos de seguridad de hardware (HSM) administran claves privadas. Tienen estrictos controles de acceso y autenticación multifactor para evitar que las personas entren desde afuera o desde adentro. Sólo los miembros del equipo que tienen permiso pueden ver datos cifrados y cada solicitud se registra y verifica periódicamente. Los firewalls de próxima generación, los sistemas de prevención de intrusiones y las soluciones de escaneo continuo de vulnerabilidades mantienen la infraestructura que almacena la información del usuario separada de la red pública. Las empresas de seguridad independientes realizan pruebas de penetración periódicamente para asegurarse de que las capas del sistema sean resistentes. Todo el tráfico web está cifrado con TLS 1.3. Cifrado AES-256 cuando no está en uso, con administración de claves separada Los empleados tienen estrictos controles de acceso basados en roles. Observar constantemente los intentos y actividades de inicio de sesión Pruebas de penetración de terceros cada tres meses Las copias de seguridad de los datos se cifran y se guardan en lugares geográficamente redundantes. Si los sistemas notan un comportamiento extraño, como intentos fallidos de inicio de sesión o patrones de acceso no autorizados, envían alertas automáticas para que el problema pueda investigarse de inmediato. Para mayor seguridad de la cuenta, también se recomienda a los usuarios activar la autenticación de dos factores con contraseñas de un solo uso basadas en el tiempo (TOTP). Revisamos y actualizamos nuestros protocolos de seguridad para asegurarnos de que cumplan con todas las leyes de protección de datos que se aplican, como el RGPD del Reino Unido y las reglas establecidas por las autoridades de licencias pertinentes.
Cada persona registrada tiene ciertos derechos sobre los registros que presenta. Si desea ver la información que tenemos sobre usted, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través del portal de su cuenta o el formulario de contacto que le proporcionamos. Obtendrás copias digitales de estos datos, pero sólo después de seguir los pasos correctos para demostrar quién eres. Su panel tiene una herramienta para editar su perfil si encuentra errores o falta información en los detalles de su cuenta. Si no puede cambiar algo directamente, envíe una solicitud formal de corrección a través del soporte. Nuestros expertos revisan estas apelaciones de inmediato y le informan los resultados dentro de treinta (30) días. Si deseas eliminar tu perfil y toda la información personal que recopilaste mientras eras miembro, puedes hacerlo enviando una solicitud de borrado a través del mismo canal de soporte. La expulsión se produce dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la verificación, a menos que la ley o una investigación en curso exija su suspensión. Le informaremos sobre cualquier límite de eliminación como este. También puede solicitar información sobre cómo se utiliza o procesa su información personal para asegurarse de que todo esté claro. Todas las preguntas sobre cómo manejar registros personales se responden de acuerdo con la ley, incluido el RGPD del Reino Unido, la Ley de Protección de Datos de 2018 y cualquier otra ley local relevante. Si aún tiene preguntas, tiene derecho a comunicarse con el regulador correspondiente. Verifique la configuración de su cuenta con frecuencia para asegurarse de que coincida con la forma en que desea que se utilice su información. Nuestro equipo está aquí para ayudarle con cualquier cosa relacionada con sus derechos de datos.
La plataforma solo puede compartir registros de usuarios con socios externos por razones operativas, legales y regulatorias. Cuando te registras, solo compartes información como tu nombre de usuario, dirección de correo electrónico, información de facturación y huellas dactilares del dispositivo. Los registros transaccionales, que incluyen registros de depósitos y retiros, también pueden entregarse a bancos y otras instituciones financieras únicamente para el procesamiento de pagos, la prevención de fraude y las investigaciones de cumplimiento. Es posible que las autoridades necesiten ver ciertos conjuntos de datos debido a solicitudes legales, órdenes judiciales o auditorías regulatorias. En estas situaciones, sólo se comparte la información necesaria para cumplir con estas obligaciones y quienes la reciben deben seguir las normas sobre protección de datos personales. Las empresas de tecnología que alojan, brindan atención al cliente o realizan análisis pueden ver los registros de los usuarios por un corto tiempo, pero no se les permite usar esta información para marketing o reventa. Todos los destinatarios externos deben seguir estrictas reglas de confidencialidad y demostrar que cuentan con fuertes protecciones sobre cómo manejan los registros que han sido transferidos. Los datos nunca se venden ni se comercializan para actividades que no estén relacionadas con la prestación de servicios básicos y que se realicen con fines de lucro. Los usuarios pueden limitar la cantidad de información que comparten con otros cambiando su configuración de comunicación o comunicándose con el equipo de soporte para obtener más información sobre las prácticas de divulgación actuales. Si se agregan nuevos tipos de socios externos, se notificará a los usuarios registrados y tendrán la oportunidad de revisar u oponerse a los cambios en la forma en que se envían los datos externos.
Las preguntas sobre registros, actualizaciones o eliminación de información personal generalmente se responden dentro de las 48 horas. Puede tomar hasta 10 días hábiles resolver problemas complicados que necesitan más verificación o deben escalarse a otro departamento. Si no ha obtenido una respuesta satisfactoria dentro del plazo indicado, responda a su número de caso y diga "escalada solicitada" Luego, el personal superior revisará su pregunta y responderá lo antes posible.
La ayuda está disponible en varios idiomas. Si desea asegurarse de obtener una respuesta que pueda comprender completamente, asegúrese de decir qué idioma prefiere en cualquier comunicación escrita. Mantenga un registro de todas las solicitudes escritas, incluidos los números de referencia que le proporcionen los representantes. Esto hará que sea más fácil realizar un seguimiento rápido y realizar un seguimiento de cómo va su pregunta.
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