Pronti a segnare?
Un giro, possibilità infinita!
Questo documento spiega chi può aderire, come funziona il denaro e di cosa sono responsabili i partecipanti nel nostro ambiente di gioco.
Per creare un account e utilizzare i servizi di intrattenimento disponibili, le persone devono avere almeno 18 anni e fornire informazioni personali accurate. Se le leggi locali lo richiedono, devono avere più di 18 anni. C'è un solo account per utente. Se hai due profili o fornisci informazioni false, potresti non essere in grado di accedere al tuo account o potrebbe essere chiuso definitivamente. Tutti coloro che utilizzano il sito devono mantenere segrete le proprie informazioni di accesso. Dovresti avvisare subito qualcuno se noti attività non autorizzate.
L'importo più basso che puoi depositare è £10 e l'importo più basso che puoi prelevare è £10. Tutti i trasferimenti rispettano le norme antiriciclaggio e potrebbe essere necessario verificare l'identità del mittente prima di poter essere elaborati. Il metodo di pagamento deve corrispondere alle informazioni fornite al momento della registrazione. Il tempo necessario per prelevare denaro dipende dall'opzione bancaria scelta, ma di solito avviene entro tre giorni lavorativi.
Ogni promozione ha le sue regole su quanto puoi vincere, quanto dura l'offerta e quante volte devi provarla. Nella maggior parte dei casi, gli utenti devono scommettere l'importo del bonus 40 volte prima di poterlo prelevare. Se utilizzi in modo improprio i premi promozionali, li perderai o il tuo account verrà sospeso.
Giocare è solo per divertimento. Gli utenti hanno ancora la possibilità di escludersi, impostare limiti di deposito o ottenere aiuto se ne hanno bisogno. Puoi ottenere assistenza con le impostazioni del tuo account, le opzioni di gioco responsabile o la risoluzione di una controversia tramite chat dal vivo o e-mail.
In caso di disaccordo, i reclami scritti vengono esaminati entro 14 giorni, con l'obiettivo di ottenere una risposta aperta e onesta. Prima di presentare domanda, agli utenti vengono comunicate le modifiche più importanti apportate alle regole della casa. L'interazione continua significa che accetti i nuovi aggiornamenti. Per maggiori informazioni su come utilizzare il sito, sulla privacy o sulla sicurezza dei giocatori, consulta spesso questa pagina.
Per iscriversi, tutti i potenziali membri devono avere almeno 18 anni. Quando si crea un account è necessario un documento d'identità valido con foto rilasciato dal governo, come un passaporto o una patente di guida. Questo protocollo non è aperto alla negoziazione e ha lo scopo di impedire il coinvolgimento dei minori. Dopo aver inviato i tuoi dati personali, un portale di caricamento sicuro ti chiederà copie digitali del tuo documento d'identità. JPEG e PDF sono due tipi di file che vanno bene. Hai bisogno di una bolletta recente, di un estratto conto bancario o di una lettera ufficiale vecchia meno di tre mesi per dimostrare il tuo indirizzo. Il tuo nome e indirizzo attuale devono essere sul documento. Ci vogliono dalle 24 alle 72 ore per esaminare i materiali inviati. Se ci sono errori o file che non possono essere letti, riceverai un'e-mail che ti chiederà di inviarli nuovamente. Diversi tentativi falliti di convalidare la tua età o identità potrebbero comportare la sospensione dell'accesso finché non saranno soddisfatti i requisiti. Le persone che non vogliono o non possono fornire la documentazione corretta non possono attivare il proprio account. Se fornisci informazioni false o fuorvianti, verrai bannato definitivamente da tutti i servizi. Se il tuo nome o indirizzo cambia dopo la registrazione, devi inviare nuovi documenti prima di poter fare qualsiasi altra cosa. A ogni persona è consentito avere un solo profilo attivo. Se qualcuno tenta di registrarsi più di una volta, il suo account potrebbe essere chiuso immediatamente e potrebbe iniziare un'indagine.
La piattaforma offre diversi modi sicuri per depositare denaro e prelevare vincite, il tutto nel rispetto di rigide norme di sicurezza e leggi locali.
I giocatori possono stabilire limiti personali per i finanziamenti giornalieri, settimanali o mensili. I limiti possono dipendere dal metodo selezionato.
Le richieste più grandi potrebbero essere soggette a verifiche aggiuntive.
Gli orari potrebbero essere influenzati dai fine settimana e dai giorni festivi.
Solitamente i pagamenti vengono rielaborati alla fonte di finanziamento originale. Metodo alternativo richiesto solo se l'opzione originale non è disponibile.
Tutte le transazioni sono soggette a monitoraggio per verificarne la conformità antifrode. Per importi elevati, potrebbe esserti chiesto di dimostrare da dove provengono i soldi. Nessuna commissione per il finanziamento standard o la riscossione tramite sistemi supportati. Controlla i dettagli del tuo account per assicurarti che siano corretti prima di effettuare o richiedere un trasferimento. Il mancato rispetto delle regole potrebbe comportare ritardi o rifiuti.
Prima che gli utenti possano prelevare qualsiasi saldo da un credito promozionale, devono soddisfare determinati requisiti di rollover. A seconda della campagna, questi requisiti potrebbero essere da 30 a 50 volte superiori all'importo indicato. Ad esempio, una ricompensa €10 con un moltiplicatore 40x necessita di €400 in gioco prima di poter essere pagata. Le slot di solito contano da 100 % towards meeting turnover requirements, unless the provider or promotion says otherwise. Table games like roulette, blackjack, baccarat, and poker usually only count for 10% al 20%. Non puoi scommettere su giochi con croupier dal vivo, jackpot progressivi o alcune uscite di marca che non fanno parte della promozione. Se provi a soddisfare i requisiti utilizzando titoli con restrizioni o funzionalità di acquisto bonus, i tuoi crediti e le tue vincite potrebbero essere annullati. Quando è in uso un saldo con restrizioni attive, il massimo che puoi scommettere per giro o mano è solitamente €5. Se piazzi scommesse più alte, potresti perdere tutte le vincite che le accompagnano. Assicuratevi di controllare l'elenco dei titoli approvati per ogni offerta, poiché alcuni prodotti potrebbero non poter essere utilizzati a scopo promozionale per un breve o lungo periodo. Salvo diversa indicazione, il credito è valido solo per sette giorni dalla data di emissione. I saldi non utilizzati o non liquidati vengono persi al termine del periodo di tempo. Ogni partecipante è tenuto a tenere traccia dei requisiti di scommessa rimanenti e delle date di scadenza consultando la sezione "Bonus attivi" del proprio account. Se abusi delle meccaniche promozionali, come l'utilizzo di account duplicati o il gioco a basso rischio di proposito, potresti perdere i tuoi privilegi, essere sospeso o avere il tuo account chiuso.
I profili utente inattivi sono quelli che non hanno fatto nulla per 12 mesi consecutivi. Trascorso questo periodo, la direzione può addebitare una commissione di manutenzione mensile pari a £5, che verrà detratta dal saldo rimanente fino alla riattivazione del conto o all'esaurimento dei fondi. Ai titolari di conti viene dato un preavviso di almeno 30 giorni prima che gli addebiti entrino in vigore, dando loro il tempo di recuperare i propri beni o riattivare i propri profili. Quando qualcuno infrange le regole della piattaforma, è sospettato di imbrogliare o infrange le regole del fair play, può essere sospeso. Quando sei sospeso, non puoi utilizzare nessuna delle funzionalità di gioco, deposito o prelievo. Agli utenti viene spiegato via e-mail perché, per quanto tempo e quali misure possono adottare per risolvere il problema, ad esempio inviando documenti o chiedendo chiarimenti. Le persone che vogliono controllare le proprie abitudini di gioco d'azzardo possono utilizzare misure di autoesclusione. Gli strumenti consentono esclusioni per periodi che vanno da sei mesi a cinque anni. Una volta entrato in vigore, non potrai riaprire o utilizzare il profilo finché non sarà scaduto il tempo concordato. Le scommesse in sospeso vengono annullate e i saldi rimanenti vengono inviati all'utente, seguendo le consuete procedure di prelievo. Per garantire la piena trasparenza e la tenuta dei registri è necessaria la conferma scritta dell'autoesclusione. Per riattivare uno spazio utente inattivo o limitato, è necessario dimostrare la propria identità. Una volta ricevuti tutti i documenti, le richieste vengono gestite entro 72 ore. Secondo le norme dell'UKGC, le persone che tornano dopo l'autoesclusione devono sottoporsi a periodi di riflessione obbligatori. Durante il processo di riattivazione vengono promosse attivamente le risorse di supporto.
Un generatore di numeri casuali controllato da una terza parte decide i risultati di tutti i giochi digitali, assicurandosi che i risultati non siano prevedibili o distorti. È possibile consultare i rapporti di certificazione che dimostrano che l'azienda soddisfa gli standard di equità della Gambling Commission del Regno Unito. I giocatori che desiderano documenti tecnici possono ottenere i certificati di prova RNG più recenti dal sito web ufficiale dell'autorità di regolamentazione.
Nel pannello informativo del gioco, ogni titolo mostra le percentuali teoriche di ritorno al giocatore. Controlliamo regolarmente le tariffe di pagamento e le modifichiamo in base alle valutazioni di istituti di prova terzi. Ciò garantisce che i valori riportati siano accurati. Prima dell'inizio del gioco, i giocatori possono confrontare i valori RTP per assicurarsi che la loro strategia si adatti alle proprie preferenze.
Puoi impostare promemoria di sessione dalla dashboard dell'account e scegliere la frequenza con cui verranno attivati, a partire da 30 minuti. I timeout personalizzabili consentono pause temporanee che vanno da un giorno fino a sei settimane, fornendo pause strutturate senza chiusura permanente dell'account.
Impostare gli importi massimi di spesa è semplice tramite le impostazioni del giocatore. I limiti giornalieri, settimanali e mensili possono essere modificati in qualsiasi momento, ad eccezione delle riduzioni che si applicano immediatamente; gli aumenti vengono approvati solo dopo un periodo di riflessione di 24 ore, proteggendo da comportamenti impulsivi.
Un questionario riservato aiuta gli utenti a valutare le abitudini di gioco, accessibile dal portale di gioco responsabile. Vengono forniti consigli e link diretti alle reti di autoesclusione GamCare, GambleAware e GamStop. L'assistenza è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite chat dal vivo, offrendo un aiuto immediato a coloro che necessitano di consulenza professionale o di un intervento in caso di crisi.
Le regole per verificare l'età di una persona sono ancora molto rigide e i database approvati dal governo facilitano il controllo dei documenti di identità. Per i tutori che desiderano una protezione extra, consigliamo strumenti di controllo parentale come NetNanny e CyberPatrol.
I giocatori che vogliono parlare dei loro problemi devono farlo tramite l'helpdesk ufficiale entro sei mesi dall'incidente. Includi prove, come screenshot, riferimenti di pagamento o registri del gioco. Per mantenere la riservatezza, tutte le email devono provenire dall'indirizzo email registrato.
Il personale di supporto esamina tutte le domande entro 24 ore. Nella maggior parte dei casi si ottiene una risposta completa entro 72 ore, ma le domande più complesse possono richiedere fino a 7 giorni lavorativi. I giocatori riceveranno un numero di caso che potranno utilizzare per tenere traccia dei progressi delle indagini.
Se la risoluzione non è ancora soddisfacente, il caso può essere inviato a un servizio imparziale di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). I dettagli dei fornitori ADR approvati, comprese le informazioni di contatto e le procedure, sono disponibili su richiesta. Le decisioni emesse dall'organismo ADR sono vincolanti solo se entrambe le parti concordano sul risultato.
Tutte le comunicazioni relative ai reclami vengono conservate per un minimo di 5 anni, soddisfacendo i requisiti dell'autorità preposta al rilascio delle licenze e consentendo la piena trasparenza in tutte le interazioni con i clienti.
I giocatori possono richiedere ulteriori indicazioni alle autorità di regolamentazione competenti per la loro giurisdizione. I dettagli di contatto di tali organismi sono forniti nella dashboard dell'account utente in “Supporto legale”.
Bonus
per il primo deposito
1000€ + 250 FS
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