Klaar om te scoren?
Eén draai, eindeloze mogelijkheid!
In dit document wordt uitgelegd wie lid kan worden, hoe geld werkt en waarvoor deelnemers verantwoordelijk zijn in onze gameomgeving.
Om een account aan te maken en gebruik te maken van de beschikbare entertainmentdiensten, moeten mensen minimaal 18 jaar oud zijn en nauwkeurige persoonlijke informatie verstrekken. Als hun lokale wetgeving dit vereist, moeten ze ouder zijn dan 18 jaar. Er is slechts één account per gebruiker. Als u twee profielen heeft of valse informatie verstrekt, heeft u mogelijk geen toegang tot uw account of is deze mogelijk permanent gesloten. Iedereen die de site gebruikt, moet zijn inloggegevens geheim houden. Als u ongeoorloofde activiteiten ziet, moet u dit onmiddellijk aan iemand vertellen.
Het laagste bedrag dat u kunt storten is £10, en het laagste bedrag dat u kunt opnemen is £10. Alle overdrachten volgen de antiwitwasregels en moeten mogelijk de identiteit van de afzender controleren voordat ze kunnen worden verwerkt. De betaalmethode moet overeenkomen met de informatie die u heeft opgegeven toen u zich aanmeldde. De tijd die nodig is om geld op te nemen hangt af van de bankoptie die u kiest, maar het gebeurt meestal binnen drie werkdagen.
Elke promotie heeft zijn eigen regels over hoeveel je kunt winnen, hoe lang het aanbod duurt en hoe vaak je er doorheen moet spelen. Meestal moeten gebruikers hun bonusbedrag 40 keer inzetten voordat ze het kunnen opnemen. Als u promotionele beloningen misbruikt, verliest u deze of wordt uw account opgeschort.
Spelletjes spelen is alleen voor de lol. Gebruikers hebben nog steeds de mogelijkheid om zichzelf uit te sluiten, stortingslimieten in te stellen of hulp te krijgen als ze die nodig hebben. U kunt hulp krijgen bij uw accountinstellingen, verantwoorde speelopties of het oplossen van een geschil via livechat of e-mail.
Als er onenigheid is, worden schriftelijke klachten binnen 14 dagen onderzocht, met als doel een open en eerlijk antwoord te krijgen. Voordat ze zich aanmelden, krijgen gebruikers te horen over grote veranderingen in de huisregels. Voortdurende interactie betekent dat u de nieuwe updates accepteert. Controleer deze pagina vaak voor meer informatie over het gebruik van de site, privacy of spelersveiligheid.
Om zich aan te melden, moeten alle potentiële leden minimaal 18 jaar oud zijn. Een geldig door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto, zoals een paspoort of rijbewijs, is vereist wanneer u een account aanmaakt. Dit protocol staat niet open voor onderhandelingen en is bedoeld om te voorkomen dat minderjarigen erbij betrokken raken. Nadat u uw persoonlijke gegevens heeft verzonden, vraagt een beveiligd uploadportaal om digitale kopieën van uw identiteitsbewijs. JPEG en PDF zijn twee soorten bestanden die in orde zijn. U heeft een recente energierekening, bankafschrift of officiële brief nodig die minder dan drie maanden oud is om uw adres te bewijzen. Uw naam en huidig adres moeten op het document staan. Het duurt 24 tot 72 uur om de materialen te bekijken die zijn verzonden. Als er fouten of bestanden zijn die niet kunnen worden gelezen, krijgt u een e-mail waarin u wordt gevraagd deze opnieuw te verzenden. Meerdere mislukte pogingen om uw leeftijd of identiteit te valideren kunnen resulteren in opschorting van de toegang totdat aan de vereisten is voldaan. Mensen die niet het juiste papierwerk willen of kunnen verstrekken, kunnen hun account niet activeren. Als u valse of misleidende informatie geeft, wordt u permanent uitgesloten van alle diensten. Als uw naam of adres verandert nadat u zich heeft geregistreerd, moet u nieuwe documenten verzenden voordat u iets anders kunt doen. Elke persoon mag slechts één actief profiel hebben. Als iemand zich meer dan één keer probeert te registreren, kan zijn account onmiddellijk worden gesloten en kan er een onderzoek beginnen.
Het platform biedt een aantal veilige manieren om geld te storten en winsten op te nemen, en dit alles met inachtneming van strikte veiligheidsregels en lokale wetten.
Spelers kunnen persoonlijke limieten instellen voor dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse financiering. Limieten kunnen afhankelijk zijn van de geselecteerde methode.
Grotere verzoeken kunnen aan extra verificatie worden onderworpen.
Tijdsbestekken kunnen worden beïnvloed door weekends en feestdagen.
Uitbetalingen worden doorgaans terug verwerkt naar de oorspronkelijke financieringsbron. Alternatieve methode alleen vereist als de originele optie niet beschikbaar is.
Alle transacties zijn onderworpen aan toezicht op de naleving van de fraudebestrijding. Voor grote bedragen kan u worden gevraagd te bewijzen waar het geld vandaan komt. Geen kosten voor standaardfinanciering of incasso via ondersteunde systemen. Controleer de gegevens van uw account om er zeker van te zijn dat ze correct zijn voordat u een overboeking doet of vraagt. Het niet volgen van de regels kan leiden tot vertragingen of afwijzing.
Voordat gebruikers enig saldo uit een promotief krediet kunnen opnemen, moeten ze aan bepaalde rollover-vereisten voldoen. Afhankelijk van de campagne kunnen deze vereisten 30 tot 50 keer het opgegeven bedrag zijn. Een beloning van €10 met een vermenigvuldiger van 40x heeft bijvoorbeeld €400 nodig voordat deze kan worden uitbetaald. Slots tellen gewoonlijk 100 % towards meeting turnover requirements, unless the provider or promotion says otherwise. Table games like roulette, blackjack, baccarat, and poker usually only count for 10% tot 20%. Je kunt niet wedden op live dealerspellen, progressieve jackpots of bepaalde merkreleases die geen deel uitmaken van de promotie. Als u aan de vereisten probeert te voldoen met behulp van beperkte titels of bonusaankoopfuncties, kunnen uw credits en winsten worden geannuleerd. Wanneer een balans met actieve beperkingen in gebruik is, is het meeste dat u per draai of hand kunt inzetten meestal €5. Als u hogere weddenschappen plaatst, kunt u eventuele winsten die daarmee gepaard gaan, verliezen. Zorg ervoor dat u de lijst met goedgekeurde titels voor elke aanbieding controleert, omdat sommige producten mogelijk niet voor korte of lange tijd voor promotionele doeleinden kunnen worden gespeeld. Tenzij anders vermeld, is het krediet slechts goed gedurende zeven dagen vanaf de datum waarop het is uitgegeven. Ongebruikte of niet-gerealiseerde saldi gaan verloren wanneer de periode eindigt. Elke deelnemer is verantwoordelijk voor het bijhouden van zijn resterende inzetvereisten en vervaldata door het gedeelte "Actieve bonussen" van zijn account te controleren. Als u misbruik maakt van promotiemechanismen, zoals het gebruik van dubbele accounts of het expres spelen van games met een laag risico, kunt u uw privileges verliezen, worden opgeschort of uw account worden gesloten.
Inactieve gebruikersprofielen zijn profielen die al twaalf maanden op rij niets hebben gedaan. Na deze tijd kan het management een maandelijkse onderhoudsvergoeding van £5 in rekening brengen, die uit het resterende saldo wordt gehaald totdat de rekening opnieuw wordt geactiveerd of het geld op is. Rekeninghouders krijgen een opzegtermijn van ten minste 30 dagen voordat de kosten van kracht worden, waardoor ze de tijd krijgen om hun activa terug te vorderen of hun profielen opnieuw te activeren. Wanneer iemand de regels van het platform overtreedt, verdacht wordt van bedrog of de regels van fair play overtreedt, kan hij of zij worden geschorst. Wanneer u geschorst bent, kunt u geen van de spel-, stortings- of opnamefuncties gebruiken. Gebruikers krijgen per e-mail te horen waarom, hoe lang en welke stappen ze kunnen nemen om het probleem op te lossen, zoals het verzenden van documenten of het vragen om opheldering. Mensen die hun gokgewoonten willen beheersen, kunnen zelfuitsluitingsmaatregelen nemen. Tools maken uitsluitingen mogelijk voor perioden variërend van zes maanden tot vijf jaar. Zodra het van kracht wordt, kunt u het profiel pas heropenen of gebruiken als de afgesproken tijd om is. Lopende weddenschappen worden geannuleerd en de resterende saldi worden naar de gebruiker verzonden, volgens de gebruikelijke opnameprocedures. Schriftelijke bevestiging van zelfuitsluiting is vereist voor volledige transparantie en het bijhouden van gegevens. Om een gebruikersruimte die inactief of beperkt is opnieuw te activeren, moet u uw identiteit bewijzen. Nadat alle documenten zijn ontvangen, worden verzoeken binnen 72 uur afgehandeld. Volgens de regels van de UKGC moeten mensen die terugkomen na zelfuitsluiting verplichte afkoelingsperioden doorlopen. Tijdens het reactiveringsproces worden ondersteunende middelen actief gepromoot.
Een Random Number Generator die door een derde partij is gecontroleerd, bepaalt de uitkomsten van alle digitale games en zorgt ervoor dat de resultaten niet voorspelbaar of vertekend zijn. U kunt certificeringsrapporten zien waaruit blijkt dat het bedrijf voldoet aan de eerlijkheidsnormen van de UK Gambling Commission. Spelers die technische documenten willen, kunnen de meest recente RNG-testcertificaten verkrijgen op de officiële website van de regelgevende instantie.
In het spelinformatiepaneel toont elke titel de theoretische Return-to-Player-percentages. We controleren regelmatig uitbetalingstarieven en wijzigen deze op basis van evaluaties van externe testhuizen. Dit zorgt ervoor dat de gerapporteerde waarden accuraat zijn. Voordat het spel begint, kunnen spelers RTP-waarden vergelijken om er zeker van te zijn dat hun strategie bij hun eigen voorkeuren past.
U kunt sessieherinneringen instellen via het accountdashboard en u kunt kiezen hoe vaak ze afgaan, vanaf 30 minuten. Aanpasbare time-outs maken tijdelijke pauzes mogelijk variërend van één dag tot zes weken, waardoor gestructureerde pauzes worden geboden zonder permanente accountsluiting.
Het instellen van maximale bestedingsbedragen is eenvoudig via de spelersinstellingen. Dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse limieten kunnen op elk moment worden aangepast, behalve voor kortingen die onmiddellijk van toepassing zijn; verhogingen worden pas goedgekeurd na een afkoelingsperiode van 24 uur, ter bescherming tegen impulsief gedrag.
Een vertrouwelijke vragenlijst helpt gebruikers gokgewoonten te evalueren, toegankelijk via het verantwoordelijke speelportaal. Er worden aanbevelingen en directe links gegeven naar de zelfuitsluitingsnetwerken GamCare, GambleAware en GamStop. 24/7 hulp is beschikbaar via livechat en biedt directe hulp aan degenen die professioneel advies of crisisinterventie nodig hebben.
De regels voor het controleren van iemands leeftijd zijn nog steeds erg streng, en door de overheid goedgekeurde databases maken het gemakkelijker om identificatiedocumenten te controleren. We raden hulpmiddelen voor ouderlijk toezicht zoals NetNanny en CyberPatrol aan voor voogden die extra bescherming willen.
Spelers die over hun problemen willen praten, moeten dit binnen zes maanden na het incident doen via de officiële helpdesk. Voeg bewijs toe, zoals screenshots, betalingsreferenties of logboeken uit het spel. Om dingen privé te houden, moeten alle e-mails afkomstig zijn van het geregistreerde e-mailadres.
Ondersteunend personeel bekijkt alle vragen binnen 24 uur. De meeste gevallen krijgen binnen 72 uur een volledig antwoord, maar ingewikkelder vragen kunnen tot 7 werkdagen duren. Spelers krijgen een zaaknummer waarmee ze de voortgang van het onderzoek kunnen bijhouden.
Als de oplossing nog steeds niet bevredigend is, kan de zaak naar een onpartijdige dienst voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR) worden gestuurd. Details van de goedgekeurde ADR-aanbieders, inclusief contactgegevens en procedures, zijn op verzoek beschikbaar. Beslissingen van het ADR-orgaan zijn alleen bindend als beide partijen akkoord gaan met de uitkomst.
Alle klachtengerelateerde communicatie wordt minimaal 5 jaar bewaard, voldoet aan de vereisten van de vergunningverlenende autoriteit en maakt volledige transparantie in alle klantinteracties mogelijk.
Spelers kunnen aanvullende begeleiding inwinnen bij regelgevende instanties die relevant zijn voor hun rechtsgebied. Contactgegevens voor dergelijke instanties worden verstrekt in het gebruikersaccountdashboard onder “Juridische ondersteuning”.
Bonus
voor eerste storting
1000€ + 250 FS
