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Uma rodada, possibilidade infinita!
Mantemos as credenciais do usuário, os detalhes da transação e as informações pessoais muito privados. Métodos de criptografia como TLS 1.2 e superior garantem que ninguém mais possa acessar cada pacote de dados. Seguimos as diretrizes da ISO 27001 e testamos regularmente nosso sistema em busca de vulnerabilidades para mantê-lo no mais alto nível. Seguimos as regras do UKGC e da MGA quando lidamos com todos os registros relacionados ao usuário, o que significa que lidamos com informações pessoais de maneira legal. Existe um registro de cada procedimento de tratamento de dados, para que você possa ver onde estão os dados e responder imediatamente a quaisquer tentativas de acesso não autorizadas. Os titulares de contas ainda têm controle sobre os registros que enviam. Você pode obter facilmente relatórios de dados para download escrevendo uma solicitação. Isso garante que você possa ver todos os campos coletados. Você sempre pode sacar, corrigir ou excluir sua conta através do painel. O tempo em que os dados do usuário são mantidos é exatamente o que a lei diz que deveria ser. Uma vez cumpridas todas as obrigações contratuais, os protocolos de remoção são iniciados automaticamente para eliminar o armazenamento extra. Se precisar de mais ajuda, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, por chat ao vivo ou e-mail.
Ao criar uma conta, formulários on-line seguros coletam seu nome, data de nascimento, endereço, informações de contato e documentos de identidade. Esses registros são necessários para verificar as coisas, seguir as regras e impedir que as pessoas entrem sem permissão. Quando você usa a plataforma, ela registra automaticamente seus horários de login, identificadores de dispositivos, endereços IP e detalhes de transações de pagamento. Usamos registros eletrônicos e cookies para monitorar o que as pessoas gostam em nosso site, impedir fraudes e oferecer ofertas personalizadas. Processadores de pagamento e ferramentas de análise são exemplos de provedores terceirizados que podem compartilhar informações necessárias para operações tranquilas. No entanto, essas trocas só podem incluir os dados necessários para determinadas tarefas. Todas as entradas confidenciais são criptografadas usando protocolos criptográficos aprovados pelo setor, tanto quando são enviadas quanto quando são armazenadas em servidores dedicados. As instalações de armazenamento são limitadas em tamanho, vigiadas 24 horas por dia e mantidas atualizadas com a lei sobre por quanto tempo podem guardar as coisas. Os protocolos automáticos de arquivamento e exclusão garantem que os registros sejam mantidos apenas pelo tempo que a lei exigir ou as necessidades da empresa. Auditorias regulares, sistemas de detecção de intrusão e sistemas de controle de acesso estão em vigor para garantir que apenas pessoas autorizadas possam acessar registros privados. Você pode verificar ou alterar suas entradas pessoais entrando em contato com a equipe de suporte certa, mas primeiro precisará provar sua identidade. Seguimos a lei quando alguém nos pede para parar de processar seus dados ou nos pede para removê-los.
Todos os registros de usuários são protegidos com a tecnologia TLS 1.3 durante a transmissão, garantindo a confidencialidade dos dados à medida que eles se movem entre seu navegador e nossos servidores. Cada sessão é configurada com chaves de criptografia de 256 bits que são renovadas automaticamente e monitoradas em busca de tentativas de entrada sem permissão. Os padrões AES-256 são usados para criptografar dados pessoais armazenados em bancos de dados. Módulos de segurança de hardware (HSMs) gerenciam chaves privadas. Eles têm controles de acesso rigorosos e autenticação multifator para impedir que as pessoas entrem por fora ou por dentro. Somente os membros da equipe que têm permissão podem ver dados criptografados, e cada solicitação é registrada e verificada regularmente. Firewalls de última geração, sistemas de prevenção de intrusão e soluções contínuas de verificação de vulnerabilidades mantêm a infraestrutura que armazena informações do usuário separada da rede pública. Empresas de segurança independentes realizam testes de penetração regularmente para garantir que as camadas do sistema sejam fortes. Todo o tráfego da web é criptografado com TLS 1.3. Criptografia AES-256 quando não estiver em uso, com gerenciamento de chaves separado Os funcionários têm controles de acesso rigorosos baseados em funções. Observando constantemente tentativas e atividades de login Testes de penetração de terceiros a cada três meses Os backups de dados são criptografados e mantidos em locais geograficamente redundantes. Se os sistemas notarem comportamento estranho, como tentativas de login malsucedidas ou padrões de acesso não autorizados, eles enviarão alertas automáticos para que o problema possa ser analisado imediatamente. Para maior segurança da conta, os usuários também são incentivados a ativar a autenticação de dois fatores com senhas de uso único baseadas em tempo (TOTP). Revisamos e atualizamos nossos protocolos de segurança para garantir que eles sigam todas as leis de proteção de dados aplicáveis, como o GDPR do Reino Unido e as regras definidas pelas autoridades de licenciamento relevantes.
Cada pessoa registrada tem certos direitos sobre os registros que envia. Se quiser ver as informações que temos sobre você, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte através do portal da sua conta ou do formulário de contato que fornecemos. Você receberá cópias digitais desses dados, mas somente depois de seguir os passos certos para provar quem você é. Seu painel tem uma ferramenta para editar seu perfil caso você encontre erros ou informações ausentes nos detalhes da sua conta. Se você não puder alterar algo diretamente, envie uma solicitação formal de correção por meio do suporte. Nossos especialistas analisam esses apelos imediatamente e informam os resultados em trinta (30) dias. Se quiser apagar o seu perfil e todas as informações pessoais que recolheu enquanto era membro, pode fazê-lo enviando um pedido de apagamento através do mesmo canal de suporte. A remoção ocorre dentro de trinta (30) dias úteis após a verificação, a menos que a lei ou uma investigação em andamento exija sua suspensão. Informaremos você sobre quaisquer limites de exclusão como este. Você também pode solicitar informações sobre como suas informações pessoais são usadas ou processadas para garantir que tudo esteja claro. Todas as perguntas sobre como lidar com registros pessoais são respondidas de acordo com a lei, incluindo o GDPR do Reino Unido, a Lei de Proteção de Dados de 2018 e quaisquer outras leis locais relevantes. Caso ainda tenha dúvidas, você tem o direito de entrar em contato com o regulador apropriado. Verifique as configurações da sua conta com frequência para ter certeza de que elas correspondem à forma como você deseja que suas informações sejam usadas. Nossa equipe está aqui para ajudar você com qualquer coisa relacionada aos seus direitos de dados.
A plataforma só pode compartilhar registros de usuários com parceiros externos por razões operacionais, legais e regulatórias. Ao se inscrever, você compartilha apenas informações como seu nome de usuário, endereço de e-mail, informações de cobrança e impressões digitais do dispositivo. Os registros transacionais, que incluem registros de depósitos e saques, também podem ser fornecidos a bancos e outras instituições financeiras apenas para processamento de pagamentos, prevenção de fraudes e investigações de conformidade. As autoridades podem precisar ver determinados conjuntos de dados devido a solicitações legais, ordens judiciais ou auditorias regulatórias. Nessas situações, apenas as informações necessárias para cumprir essas obrigações são compartilhadas, e aqueles que as recebem devem seguir as regras sobre proteção de dados pessoais. As empresas de tecnologia que hospedam, fornecem suporte ao cliente ou fazem análises podem ver os registros dos usuários por um curto período de tempo, mas não estão autorizadas a usar essas informações para marketing ou revenda. Todos os destinatários terceirizados devem seguir regras rígidas de confidencialidade e mostrar que possuem fortes proteções sobre como lidam com os registros que foram transferidos. Os dados nunca são vendidos ou negociados para atividades que não estejam relacionadas ao fornecimento de serviços essenciais e sejam feitas com fins lucrativos. Os usuários podem limitar a quantidade de informações que compartilham com outras pessoas alterando suas configurações de comunicação ou entrando em contato com a equipe de suporte para obter mais informações sobre as práticas atuais de divulgação. Se novos tipos de parceiros externos forem adicionados, os usuários registrados serão notificados e terão a oportunidade de revisar ou se opor a alterações na forma como os dados externos são enviados.
Perguntas sobre registros, atualizações ou exclusão de informações pessoais geralmente são respondidas em 48 horas. Pode levar até 10 dias úteis para resolver problemas complicados que precisam de mais verificação ou precisam ser encaminhados para outro departamento. Se você não obteve uma resposta satisfatória dentro do prazo estipulado, responda ao número do seu caso e diga "escalada solicitada" Em seguida, a equipe sênior analisará sua pergunta e responderá o mais rápido possível.
A ajuda está disponível em vários idiomas. Se você quiser ter certeza de obter uma resposta que possa entender completamente, certifique-se de dizer qual idioma você prefere em qualquer comunicação escrita. Mantenha um registro de todas as solicitações por escrito, incluindo quaisquer números de referência fornecidos a você pelos representantes. Isso tornará mais fácil acompanhar rapidamente e acompanhar como está indo sua pergunta.
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